#phones è una piattaforma omnicanale, rivolta a banche, retail, large corporate, PMI e manifacturing, in grado di gestire tutti i sistemi di contatto, come telefono, sms, mail, chat, video, WhatsApp e altri social. Il servizio è affiancato dalle più moderne tecnologie di intelligenza artificiale per l’implementazione di chatbot e voicebot evoluti.
Supporta le imprese e le banche nel settore della digital transformation, fornendo consulenza informatica, assistenza tecnica, gestione dei processi di digitalizzazione e smaterializzazione.
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Le nostre soluzioni
BDP oltre ad offrire servizi di consulenza informatica e assistenza tecnica sviluppa soluzioni tecnologiche all’avanguardia per digitalizzare i processi.
è un software per la gestione unificata degli eventi critici e delle emergenze in grado di attivare le procedure di intervento e recovery prestabilite, automatizzare la gestione di tutte le comunicazioni correlate e monitorare le attività svolte. E’ rivolto a banche, retail, large corporate, PMI e manifacturing. Con ACS è possibile minimizzare l’errore umano e agevolare la condivisione di informazioni che garantiscono un processo di gestione rapido ed efficace.
- Wasabi è la suite modulare che offre una completa gamma di strumenti per migliorare la relazione con la clientela. La soluzione integra tutte le piattaforme di comunicazione all’interno di un unico ambiente per soddisfare le aspettative di contatto del cliente e la fruibilità nel reperire le informazioni da parte dell’azienda. La suite cresce contestualmente al business del nostro cliente e ogni modulo è estremamente specializzato per soddisfare l’esigenza determinata.
Assignments Manager è una interfaccia completa richiamabile da sistemi esterni identificabili attraverso Token. Tale metodo consente di tracciare sia le richieste di iscrizione (Opt-in) sia quelle di disiscrizione (Opt-Out) da parte dell’utente. E’ prevista la gestione automatizzata dei contatti telefonici ed email che il committente decide di escludere dalle attività di call center sia in inbound che outbound.
La soluzione per società di NLT e Assicurazioni che possono esternalizzare tutto o parte del loro processo core prevedendo la possibilità di utilizzare le infrastrutture IT e le risorse messe a disposizione e/o di integrarle con le proprie strutture.
Il servizio permette di disporre di un'auto per un periodo di noleggio dai 12 fino ad un massimo di 60 mesi con offerte pensate per officine e carrozzerie, partite iva, piccole e medie aziende e privati. Il noleggio include la parte relativa al finanziamento e quella relativa ai servizi (consegna, assicurazione, manutenzione, assistenza, tassa di proprietà, etc).
- La soluzione permette di estrarre immagini, informazioni e meta dati da documenti anche di riconoscimento da dispositivi mobili e via web in tempo reale. Questo tipologia di Data Capture può essere utilizzata per efficientare i processi di on boarding clienti, on boarding dipendenti, interazioni digitali (Virtual Agent, chatbot, e Custumer Self-Service) incrementando nuove Customer & User Expericence agili e completamente digitali.
La soluzione disponibile On-prem e in Cloud, offre alle aziende la possibilità di gestire «In House» la fattura elettronica mantenendo il controllo dei dati sensibili all’interno dell’azienda. La gestione della FE attraverso i moduli riduce sensibilmente i tempi d’invio allo SDI, ottimizza i tempi d’invio delle copie di cortesia e migliora il cash flow. Il modulo di FE aiuta a controllare il processo in tutte le sue fasi, limita le notifiche di scarto e ottimizzando l'intero processo.
Paga Adesso è la soluzione di Digital Storm che consente il pagamento digitale tramite smartphone semplicemente via link o inquadrando il QR code presente sul documento. La soluzione agevola il pagamento sicuro in un click di Bollette, Polizze, Multe e Ricevute scegliendo tra i circuiti di Digital payment disponibili.
La piattaforma offre servizi di Data Capture basati sulle soluzioni ABBYY leader internazionale nelle tecnologie OCR, ICR, Mobile Capture di Intelligece document processing. Le soluzioni ABBYY sono in grado di estrarre ed elaborare informazioni da qualsiasi tipo di documento.
La soluzione consente di creare i documenti aziendali desiderati,rendendoli navigabili per il destinatario, offrendo una nuova Customer Experience. I documenti possono essere personalizzati, resi navigabili e distribuiti in base alle esigenze dei clienti esterni o interni. Permette inoltre di rendere il documento uno strumento di Digital Marketing interattivo usabile per customer retention, campagne promozionali, questionari di feedback per aumentare la fidelizzazione dell'utente.
La process intelligence di ABBYY con tecnologia avanzata di "Task Mining e Process Mining" è uno strumento data driven per scoprire, potenziare e migliorare qualsiasi processo applicativo. Permette in modo oggettivo e misurato di ottenere nuove conoscenze su ogni processo e analizzare le tendenze andamentali mediante i KPIs del processo stesso, evidenziando colli di bottiglia, ostruzioni applicative e le best practice al fine evolvere il processo in modo virtuoso e allineato alle esigenze del business in continua evoluzione.
La soluzione web permette di gestire le esigenze connesse al processo di produzione e distribuzione dei documenti. Offre funzionalità di monitoraggio del processo di produzione di documenti, verifica di quadratura e coerenza dei documenti creati nonchè tracciatura degli esiti su tutti i canali di distribuzione (stampatori e postalizzatori) utilizzati. La soluzione consente l'integrazione con i sistemi aziendali (CRM, ERP...) per l'allineamento automatico degli stati di processo e impostazioni di notifiche, che permettono alle Operations di disporre di informazioni tempestive sugli esiti con possibilità di reporting integrato.
BDP dispone di un portfolio completo di soluzioni, anche grazie alle proprie aziende controllate.
Tecnikè è specializzata nello sviluppo di software, nella creazione di applicativi che promuovono l'integrazione di soluzioni eterogenee, nello studio, la consulenza e l'implementazione di architetture software complesse.
Tecnikè
Evergreen nasce nel 2013 sviluppando una piattaforma proprietaria per la gestione dei processi di società del settore del fleet management e mobilità continua sostenibile. Leader nel settore del Car-as-a-Service, con circa 3.000 vetture sostitutive in gestione, fornisce e gestisce veicoli nuovi per i suoi partner, i clienti B2B e B2C, fornendo un servizio completo end-to-end. Evergreen, attraverso l’acquisizione di MRFLEET ha ulteriormente ampliato la propria offerta inserendo anche la fornitura di servizi di Full Outsourcing per parchi auto in proprietà e noleggio.
Evergreen
Digital Storm è un System Integrator e sviluppatore Software nato nel 2000. Offre consulenza e soluzioni in ambito digitalizzazione e dematerializzazione documentale. Utilizza tecnologie di Customer Communication Management evolute per gestire la Document Composition ed è platinum partner di ABBYY per le sue competenze nel mondo OCR, ICR, Web e Mobile Capture ad uso automazione processi nonchè per la soluzione ABBYY Timeline di Process Mining.
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Le nostre certificazioni
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Sistema di gestione della sicurezza delle informazioni ISO/IEC 27001:2013
Sistemi di gestione per la qualità ISO 9001:2015
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